Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon votre pays de destination. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, à condition que l’article soit neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour. Pense à vérifier ta politique de retour en fonction des produits que tu vendras.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Comment choisir ma taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande pour un confort optimal.
Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
📧 maisonsecret.pro@outlook.fr
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées grâce à un système de paiement sécurisé. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par Maison Secret.
Proposez-vous des nouveautés ?
Oui. Nous ajoutons régulièrement de nouvelles pièces afin de vous proposer des collections élégantes, féminines et intemporelles. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informée en avant-première.